Na Novissima.com.br, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você tenha uma experiência de compra positiva e se sinta confiante em adquirir nossos produtos. Por isso, criamos uma política de reembolso transparente e justa, para garantir que você esteja protegido caso precise devolver um item.
Condições para Reembolso:
Oferecemos reembolso integral do valor pago pelo produto nas seguintes situações:
Produto com defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar o reembolso.
Produto diferente do anunciado: Caso você receba um produto diferente do que foi anunciado em nosso site, você também tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar o reembolso.
Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Procedimento para Solicitação de Reembolso:
Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: Você pode entrar em contato conosco através do email [email protected]
ou pelo telefone 12981503988. Informe o número do seu pedido, o motivo da solicitação de reembolso e se deseja o reembolso do valor pago ou a troca do produto.
Devolução do produto: Nossa equipe irá fornecer as instruções para a devolução do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Análise do produto: Após recebermos o produto, ele será analisado para verificar se atende às condições para reembolso.
Reembolso do valor pago: Caso o reembolso seja aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 10 (dez) dias úteis.
Observações Importantes:
O custo do frete para devolução do produto em caso de arrependimento da compra é de responsabilidade do cliente. Nos demais casos (produto com defeito ou diferente do anunciado), o frete de devolução será por nossa conta.
Produtos devolvidos sem a devida comunicação à nossa equipe de atendimento ao cliente ou fora do prazo de 7 dias não serão aceitos.
Produtos que apresentarem sinais de uso, modificação ou danos não serão elegíveis para reembolso.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.
Compromisso Novissima.com.br:
Na Novissima.com.br, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio com relação à nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo!
